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邵阳人才招聘的面试电话技巧

时间:2017-04-19     作者:邵阳人才招聘【原创】   阅读
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在邵阳企业招聘活动中,利用邵阳人才招聘的网络招聘方式,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道企业情况,并前来面试,这就涉及到面试电话技巧。


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一、自我先容 

1. 你好,请问是周星星(全名)先生/小姐吗?
2. 你好,我是亚游唯一ag视讯网址人力资源部的负责人,周欣康,您之前投过大家企业市场部销售主管职位的简历,想花几分钟时间和您做一个简短的沟通,您看现在方便吗?

 

二、了解求职者的企业和职位基本情况,了解能力和业绩 (可省略)

1. 请问您现在是在职还是已经离职了?

2. 您上家企业的规模大概多大?是做什么产品的?业内地位如何?是厂家还是代理商?
3. 你的岗位主要职责是?
4. 你们企业销售人员的一年平均业绩是多少?你自己的业绩是?
5. 谁是您的报告对象呢?请问您有下属吗?如有,带了几个人?

 

三、了解求职者和大家企业及岗位的适配度 

那您现在换工作的话,想找一份什么样的工作呢?
2. 能说一下您对大家这个岗位的理解吗?或者你们现在的工作模式是什么?
3. 您对要选择的企业有什么标准吗?
4. 请问您为什么要离开上一家企业呢?(如果有服务过几家企业,可以再选择一家企业了解一下离职原因)
5. 您未来3到5年的职业规划是什么?




邵阳人才招聘.jpg 


四、了解求职者的薪酬(记录在excel表中) 

1. 您那边的薪酬大概是怎么样的?薪酬结构是?底薪?提成如何?年薪大概?(做薪酬调查);
2 先容大家企业的薪酬结构。

 

五、推介企业和岗位(适度包装) 

1. 您之前了解过大家企业(招聘岗位)吗?
2. 详细先容企业。(包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业学问,如果非常了解大家企业就简单先容,如果不了解,就要详细先容,特别是企业的优势和亮点)

 

六、排除标准

1.吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人;
2. 人岗匹配度不高的人;

3. 薪资要求与企业不符的人;
4. 态度比较冷漠及傲慢的人;

5. 明显不符合企业价值观的人;
6. 过去经验和大家要求差距太大的人。


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七、打电话时应注意的几点
1、和对方说话时千万要保持一种平和的态度,以说清企业的要求和目的,与对方达成协议为宗旨
2、达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何到达本企业等相关细节问题
3、面试后要在最短时间内通知面试结果
4、通知面试时首先要正式先容自己,告知对方简历来源及他申请的我企业何种岗位,再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中),然后就是面试时间,给予对方企业具体地址及常规的交通线路,最后是自己的联系方式。
5、如有必要,将面试时间地点、企业名称、联系人电话以短信方式发送给对方,以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。
6、在通知面试时间上,如果通过邵阳人才招聘的所招职位人数不多,已经有意面试的人数不多,尽量跟对方达成一致,不要卡死。因为人家也不至于只在邵阳人才招聘市场投你一家企业,也许你给的面试时间正与另一家有冲突,这样即使求职者答应了,但在当日两家企业权衡之下,只能去一家。

 

八、细节讲解、和谐沟通

1、选择合适的时间电话

一般选在10:00-11:00,14:30-16:00打电话,可以避开在路上、吃饭的时间。

 

2、电话接通,礼貌问候

您好,请问是周星星吗?(得到确认后)请问现在方便吗?如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间。

 

3.自报家门,确认求职意向。为避免求职者海投,误投,这是很关键的一步。

您好,我这边是亚游唯一ag视讯网址,是在某某时候收到了您从邵阳人才招聘的某某招聘网站给大家投递的简历,请问您现在是在寻求销售管理方面的工作吗?

 

(求职者如回答否,那礼貌道别。如回答是,可继续。)

请问您是处于在职状态还是离职状态?不知道您还记得大家的办公地点和具体的工作内容吗?大家单位是在某某地点,不知道离您家的距离怎么样?我留意到您住在邵阳大祥区,离大家这边只要20分钟的车程。

 

上班地点、路途及便利性往往是很多人求职的重要考虑因素,如在一开始说明上班地点,有些求职者会先放弃,往往会排除掉一部分人,这比电话通知面试,但未说明情况,应聘者查过路线后不来赴约好。

 

4.如应聘者对路程无异议,时间方便的话可简单沟通企业情况和工作内容。

您好,现在天气比较热,过来一趟又比较远,我想事先跟您沟通大家企业的情况和工作内容,需要三分钟的时间,您看可以吗?

 

如果应聘者可以,可沟通企业的主营业务、人员情况、工作内容,让应聘者对企业及工作有个大概印象,如果应聘者感兴趣的话,接下来就可以邀约面试了。

 

不知道最近这2天是否有时间可以来企业面试一趟,您看是上午方便还是下午?大家面试的流程是......大概需要2个小时,您看约在这个时间好吗?

 

如果是企业急需的人员,又处于在职状态的话,一般这么沟通。

您在职的话不知道工作日是否好安排时间?

 

如果候选人可以在工作日,那就在工作日约好时间,如果不能呢,那HR就得辛苦下了。

您工作日不方便的话,您看晚上或者周末哪个时间方便?

 

有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣,这个时候,只能安排在晚上或周末的时间,HR只能牺牲下了。

 

5.约定面试时间后,发邮件或短信通知。

邮件中一般会说明地址、路线,如果有些候选人住的地方比较熟悉,可特别标明个性化的路线或者电话中强调。邮件中可适当温馨提示,天气炎热、注意防暑。

 

而发送短信,不熟悉路线的求职者拿出手机就可以看到路线,不用再拿笔记,如果有突发情况,如找不到路,有事来不了,都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者,也会提高企业的邀约成功率。

以上5点做下来比较繁琐,但是用起来确实效果还不错,在细节方面多下功夫效果明显。

 

电话邀约是比较重要的,这是与求职者的第一次沟通,体现出礼貌、专业、细致会提高求职者的好感度。

 

九、具体问题需要了解到位

1、你好,请问你是周星星吗? 

2、我是亚游唯一ag视讯网址市场部的招聘负责人,我叫周欣康。
3、现在和你通话方便吗?  (确保对方有时间在注意你说话)
4、大家在邵阳人才招聘的招聘网站收到你应聘大家企业市场部销售主管职位的简历。 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)
5、大家在对你的简历初审后,决定邀请你参加大家的面试  (暗示企业决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合大家的要求”之类的话)
6、邵阳人才招聘的面试时间安排在×××,地点在×××(什么路、多少号、什么大楼、几层、几室),你看你方便吗?  (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你强制安排的)
7、如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。
8、你到企业后可以找前台周小姐,她会引导你到大家人事部,也可以直接要求找我,我的名字是周欣康。(让人家知道到企业来该找谁)
9、你有什么问题需要问我吗?
10、如果你时间上有变更,请打我的电话,或给我短信,我会尽力为你安排下一场面试  (是否安排下一场那是你的事,不过至少知道有人不会过来了。)

(最好能给对方提供一个手机号码,这样对方取消面试可以发短信,通常在事后反悔的时候发短信更容易。试想,当你想对某人反悔的时候,打电话和发短信哪个让你心理压力更大)


十、电话过程中,必须要求职者知道的信息。

1、企业的大致情况,要找到足以让求职者产生兴趣的亮点。例如:企业是做企业服务,前景好。

2、职位信息表达明确。
3、一般面试时间放在休息日会更好。
4、电话通知求职者来参加面试的时间、地点、面试官、职位信息等。
5、记住 一定编辑短信息发给求职者,同时也要发份邮件给他们。并请他们收到信息或邮件后回复。


十一、温馨提示

1、对于未能准时参加面试的人员,在事后建议进行一次电话沟通,了解一下没来参加面试的真实原因,以便大家改进自己的工作。

2、给求职者一个发问的机会,大家想的再周全,难免有疏漏的地方,多问一句不为过,同时表示敬重。

3、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉,根据天气情况,做一个温馨的提示,会让求职者很温馨,很感动,不管后期双方能否合作,那么从这一刻开始,求职者就已经对企业有了一个很高的认可。

4、邵阳人才招聘的整个话术的基调是平等、敬重,强调信息的对等沟通。





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